Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ea88

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "ea88" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web, dịch vụ, ứng dụng và toàn bộ hệ sinh thái kỹ thuật số do ea88 vận hành tại địa chỉ ea88.vu và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ea88.
• "Tài khoản" — tài khoản người dùng cá nhân được tạo sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng ea88.
• "Số dư tài khoản" — tổng giá trị tiền điện tử hoặc tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền, spin miễn phí hoặc ưu đãi khác được ea88 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, với điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân của khoản tiền thưởng mà người dùng cần cược trước khi có thể rút số tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người dùng mà ea88 thực hiện theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền và gian lận tài chính.

Để được phép sử dụng dịch vụ của ea88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi hoặc đã đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú — tùy theo quy định nào cao hơn.
• Không cư trú tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn yêu cầu hoặc do cơ quan có thẩm quyền áp đặt.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang trong tình trạng bị hạn chế quyền giao dịch tài chính theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh, đồng thời cam kết cập nhật thông tin khi có thay đổi.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản ea88. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản: Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập. ea88 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ mật khẩu hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Khi phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ea88.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC): ea88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản từ chối thực hiện KYC có thể bị tạm ngừng giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.4 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản: ea88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng và cộng đồng người dùng khác.

4.1 Phương Thức Nạp Tiền: ea88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý trong thời gian thực và không phát sinh phí nạp đối với các phương thức nội địa.

4.2 Điều Kiện Rút Tiền: Để thực hiện rút tiền, người dùng phải:

• Hoàn tất xác minh danh tính KYC theo yêu cầu của ea88.
• Đáp ứng điều kiện vòng cược nếu số dư tài khoản có chứa tiền thưởng chưa được giải phóng.
• Rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Giá trị rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Thời Gian Xử Lý: ea88 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đối với các phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng truyền thống.

ea88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của ea88.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược đi kèm (wagering requirement) trong thời hạn quy định.
• ea88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách cược theo phương pháp risk-free, cấu kết với người dùng khác hoặc sử dụng kỹ thuật đặt cược nhằm đánh bại điều kiện khuyến mãi.
• Thành viên mới chỉ được nhận thưởng đăng ký một lần duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần.
• ea88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước — ngoại trừ các ưu đãi đang trong thời gian chạy được công bố có ngày kết thúc cụ thể.

6.1 Quy Tắc Riêng Từng Trò Chơi: Mỗi trò chơi trên nền tảng ea88 có quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc trò chơi cụ thể và Điều khoản chung này, quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2 Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG): Tất cả các trò chơi tự động trên ea88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào, kể cả kết quả của các ván trước đó.

6.3 Sự Cố Kỹ Thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, ea88 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có quyền hủy bỏ ván chơi bị ảnh hưởng, hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo cách khác tùy theo bản chất của sự cố. Quyết định của ea88 trong các trường hợp này là cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của ea88:

• Gian lận và cấu kết: Cố ý thao túng kết quả trò chơi, cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer để đạt lợi thế bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược thay cho con người.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ea88 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền có được từ hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng: Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật để chiếm lợi thế không hợp pháp. Bất kỳ khoản tiền thắng nào từ hành vi này đều bị thu hồi.
• Mạo danh: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa của người khác, bao gồm cả việc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Đặt cược phòng ngừa rủi ro (Arbitrage): Đặt cược đồng thời ở cả hai kết quả đối lập nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả thực tế.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến hậu quả: tịch thu toàn bộ số dư tài khoản liên quan, đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ea88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Tổn thất do kết quả của các ván chơi hợp lệ — việc thua cược là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn hoặc chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của ea88, bao gồm sự cố mạng, cúp điện, thiên tai hoặc hành động của bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm của ea88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

ea88 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ việc chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng tại trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách chơi game hiệu quả.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, ea88 sẽ không chấp nhận yêu cầu nạp tiền và không gửi thông tin khuyến mãi.
• Hỗ trợ tâm lý: Người chơi có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc có thể liên hệ đội hỗ trợ ea88 để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam.

ea88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ea88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến địa chỉ/số điện thoại đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận và đồng ý với nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các điều khoản mới có hiệu lực.

11.1 Quy Trình Khiếu Nại: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng ea88 trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp. Mọi khiếu nại vượt quá thời hạn này sẽ không được xem xét.

11.2 Thời Gian Xử Lý: ea88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra và sẽ được thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng.

11.3 Tính Cuối Cùng: Quyết định của ea88 sau quá trình xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, áp dụng điều khoản khuyến mãi và các vấn đề kỹ thuật đã được ghi nhận trong hệ thống.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ ea88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: ea88.support — hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Telegram: @ea88official — phản hồi nhanh nhất, kể cả ngày lễ Tết.

Đội ngũ hỗ trợ ea88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết của Việt Nam, để đảm bảo mọi thắc mắc và vấn đề của bạn đều được giải quyết kịp thời.